Support

Wo liegen meine Daten?

Ohne Abo ausschließlich auf deinem iPhone. Mit Pro liegen sie zusätzlich auf Servern in Frankfurt, gesichert gegen Geräteverlust. Ein Konto allein überträgt noch nichts. Details in der Datenschutzerklärung.

Brauche ich ein Konto?

Ja. Makronaut wird nur mit Konto angeboten — per E-Mail-Adresse oder über Apple. Deine Einträge werden dadurch nicht übertragen: dafür musst du unter Profil → Daten & Konto zusätzlich die Sicherung einschalten, und ein Abo braucht es auch. Den Schalter kannst du jederzeit wieder ausmachen, ohne dein Konto zu verlieren; dabei wird die Kopie auf dem Server gelöscht, dein Tagebuch auf dem iPhone bleibt. Das Konto selbst kannst du ebenfalls jederzeit löschen, dann verschwinden auch die Serverdaten.

Was kostet Makronaut?

Die App selbst kostet nichts, und es gibt keine Werbung. Kostenpflichtig sind die KI-Features — Diktat, Nährwert-Scan vom Etikett, Foto der Mahlzeit (eine Schätzung) und die Auswertung in Worten —, die Sicherung deines Tagebuchs auf unserem Server und die Auswertung über mehrere Tage. Das Abo trägt zweierlei: die Wege, die laufend Geld kosten, und die Arbeit an der App. Es gibt keine Werbung und keine Datenweitergabe, also bezahlt das Abo die Entwicklung oder niemand tut es. Pro kannst du 14 Tage kostenlos testen, danach 7,99 € im Monat oder 59,99 € im Jahr, für ein Gerät. Die KI-Wege sind je Monat begrenzt (300 Diktate, 60 Fotos, 40 Etiketten, 30 Auswertungen), in der Probezeit auf die Hälfte: für den Alltag reichlich, gegen Missbrauch gedeckelt. Die Zahlen des heutigen Tages bleiben frei. Import und Export bleiben kostenlos: sie sind der Weg, auf dem du deine Daten aus der App heraus- und wieder hineinbekommst, und den verkauft niemand. Ohne Abo funktioniert alles andere unverändert weiter, nur eben allein auf deinem iPhone.

Was passiert bei den KI-Wegen mit meinen Daten?

Sie sind ab Werk aus und brauchen eine eigene Einwilligung. Erst dann wird etwas übertragen: der Text deiner Mahlzeitenangabe, beim Nährwert-Scan das Foto des Etiketts, beim Foto-Scan das Foto der Mahlzeit. Für die Auswertung in Worten gehen berechnete Durchschnittswerte und die Namen deiner fünf häufigsten Kalorienlieferanten an die KI, nicht dein Tagebuch. Beim Diktat wandelt dein iPhone das Gesprochene selbst in Text um, die Tonaufnahme bleibt auf dem Gerät. Wer verarbeitet und wie lange gespeichert wird, steht in der Datenschutzerklärung.

Wie sichere ich meine Daten?

Unter Profil → Daten & Konto kannst du alles als JSON-Datei exportieren und dieselbe Datei später wieder importieren. Beides kostet nichts und bleibt auch ohne Abo verfügbar. Ohne Abo ist das dein einziges Sicherungsnetz. Mach es vor einem Gerätewechsel, denn ohne Export sind die Daten weg, wenn du die App löschst.

Ich wechsle das iPhone. Was muss ich tun?

Mit Pro: auf dem neuen Gerät anmelden, unter Profil → Daten & Konto die Sicherung einschalten und einmal abgleichen. Meldet die App, dass ein anderes Gerät den Platz hält, tippst du auf „Dieses Gerät verwenden“; dann holt sie alles vom Server. Ohne Abo: auf dem alten Gerät exportieren, Datei sichern, auf dem neuen Gerät importieren.

Woher kommen die Nährwerte?

Generische Lebensmittel stammen aus dem Bundeslebensmittelschlüssel 4.0 des Max Rubner-Instituts (Lizenz CC BY 4.0). Markenprodukte kommen bei Bedarf von Open Food Facts (Lizenz ODbL 1.0). Beide Quellen werden in der App genannt.

Ein Produkt fehlt oder hat falsche Werte.

Bei Markenprodukten pflegt Open Food Facts die Daten; dort kannst du sie selbst korrigieren, und die App zeigt die Korrektur danach an. Alternativ legst du das Lebensmittel in der App als eigenes an.

Warum zeigt die Suche „Broccoli“, obwohl ich „Brokkoli“ getippt habe?

Die Suche toleriert Tippfehler und Schreibvarianten. Angezeigt wird der Name so, wie er in der Datenbank des Max Rubner-Instituts steht.

Wie funktioniert die automatische Budget-Anpassung?

Sie ist ab Werk aus. Wenn du sie einschaltest (Profil → Körper & Ziele → Ziel & Budget), vergleicht die App alle zwei Wochen deinen Gewichtsverlauf mit dem Ziel und korrigiert das Kalorienbudget um höchstens 50 kcal je Schritt. Ein Budget, das du selbst festgelegt hast, bleibt unangetastet.

Der Barcode-Scanner geht nicht.

Prüfe unter iOS-Einstellungen → Makronaut, ob der Kamerazugriff erlaubt ist. Ohne Kamera funktioniert der Rest der App weiterhin.

Ist Makronaut ein Medizinprodukt?

Nein. Die App ist ein Werkzeug zum Mitschreiben. Sie stellt keine Diagnosen, gibt keine Therapieempfehlungen und ersetzt keine ärztliche oder ernährungsmedizinische Beratung.

Angaben gemäß § 5 Digitale-Dienste-Gesetz (DDG).

Daniel Przystolik
c/o Postflex PFX-915-866
Emsdettener Str. 10
48268 Greven
Deutschland

E-Mail: support@makronaut.app
Telefon: +49 177 5843906

Verantwortlich für den Inhalt: wie vorstehend.

Wir sind nicht bereit und nicht verpflichtet, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.